تطوير مكتبات الجامعات المصرية في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة .

تسعى الكثير من الجامعات في العالم الآن لتحقيق الجودة الشاملة ، ومن ثم الحصول على الاعتماد الدولي الذي ينتج عنه ان تصبح شهاداتها معتمدة دولياً ومن ثم يصبح خريجوها قادرون على العمل بهذه الشهادات في أي مكان بالعالم .
وبما أن المكتبة الجامعية تحتل مكان القلب من الجامعة، لما لها من دور فعال وحيوي في إمداد الجامعة بمصادر التعلُّم والتعليم والبحث العلمي،لتعينها على أداء رسالتها وتحقيق أهدافها، فإنه بدون مكتبة جيدة لن يكون هناك جامعة جيدة .
ومن هذا المنطلق أجريت رسالة دكتوراه حول هذا الموضوع، فيما يلي بياناتها :
حسن أحمد الحناوي.تطوير مكتبات الجامعات المصرية في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة .- رسالة دكتوراه/ إشراف غادة عبد المنعم، وأماني زكرياالرمادي.- الإسكندرية: المؤلف، 2008.
هدفت هذه الرسالة إلى ما يلي:
أ-التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها بالمكتبات الجامعية، وكذلك أهم رواد إدارة الجودة الشاملة العالميين.
ب-التوصل إلى أسباب ودواعي ومبررات تطبيق إدارة الجودة الشاملة فى المكتبات الجامعية.
ج-بناء أداة قياس للتعرف على متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية بالجامعات المصرية، والتحقق من صدق الأداة وقابلية تطبيقها في المكتبات الجامعية.
د-التوصل لدليل مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة فى المكتبات الجامعية.
وكان من أهم نتائجها ما يلي:
أ-أن المكتبات الجامعية بالجامعات المصرية تعانى من سلبيات كثيرة جعلتها غير قادرة على مواجهة تحديات العصر الحالية والمستقبلية.
ب-أن هذه السلبيات ترجع لوجود الكثير من المشكلات فى الأهداف، وفى إعداد أخصائيي المكتبات، وفى الإدارة المكتبية من حيث اتخاذ القرارات ومشكلات التخطيط السليم، ومشكلات تتعلق بالتنظيم، ومشكلات تتعلق بالإشراف والتوجيه الفني، كذلك تبين للدراسة وجود مشكلات فى الإمكانات المادية من حيث المباني والتجهيزات والأثاثات، ومن حيث التمويل والميزانية بالإضافة إلى وجود سلبيات فى نوع وجودة وكمية المقتنيات.
ج-أن هناك الكثير من التحديات المعاصرة ( الداخلية والخارجية ) والتي انعكست بالتالي على المكتبات الجامعية، ومن هذه التحديات: العولمة، والتقدم العلمي والانفجار المعرفي، وضعف حماية المعلومات، والطفرة الهائلة فى التقدم التكنولوجي وثورة الاتصالات، بالإضافة إلى غياب التشريعات القانونية وحقوق التأليف، وهذه التحديات تقف المكتبات الجامعية أمامها عاجزة عن مواجهتها أو الوفاء بمتطلباتها فى ظل عدم تخطيط جيد للإدارة.
د-أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة، أصبحت ضرورة لمواجهة التحديات المختلفة وانعكاسها على المكتبات الجامعية.
هـ-اتفاق كل من أساتذة الجامعات من ناحية و المديرين من ناحية أخرى على أهمية توافر متطلبات لتطبيق إدارة الجودة الشاملة فى المكتبات بدرجة كبيرة الأهمية
وكان من أهم توصياتها ما يلي:
1. الاهتمام بتطوير المكتبات الجامعية من خلال الأخذ بنظام إدارة الجودة الشاملة فى الإدارة، بالإضافة إلى تأسيس نظم معلومات تعتمد على استخدام التقنيات الحديثة.
2. إعادة النظر فى وسائل تقييم العاملين التقليدية ، والتوجه نحو التقييم اعتماداً على معايير الجودة والتطور الأكاديمي للعاملين، كما توصي الدراسة بإعداد كوادر مؤهلة ومدربة على تطبيق إدارة الجودة الشاملة، عن طريق ورش العمل والدورات والبعثات والتعرف على خبرات الآخرين، والتطرق فى هذه الدورات إلى القضايا والمشكلات المعاصرة التي طرأت على مجتمع المعلومات.
3. ضرورة البدء بتوافر طرق ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة فى تدريس مناهج أقسام المكتبات بالجامعات المصرية.
4. ضرورة الاهتمام بالمستفيد من المكتبات الجامعية، والحرص على التعرف على رغباته وتوقعاته من المكتبة، وبذل جهد أكبر فى تحقيقها.
5. إعادة النظر فى الهيكل التنظيمي لإدارة المكتبات الجامعية بحيث تتفادى التكرار والازدواج فى المسئوليات وتضارب السلطات، كما توصى الدراسة بإعادة توصيف الوظائف بما يتفق بالمدخل الإداري الجديد.
6. الاهتمام بتشجيع العمل الجماعي والحرص عليه بدلاً من الأعمال الفردية التي تؤدى إلى التنافس الفردي والانشغال بالصراعات الداخلية، والاهتمام بالعلاقات الإنسانية بين العاملين، وتحسن مناخ العمل وعدم التحيز فى توزيع الأعمال على العاملين بالمكتبة.
7. العمل على وجود آلية، توفر التعاون بين المكتبات الجامعية والعمل على التنسيق فيما بينها والاشتراك فى المؤتمرات الدولية وذلك على المستوى الداخلي (المحلى) والمستوى الخارجي (العالمي) . وذلك لربط المكتبات الجامعية فى شبكة الكترونية واحدة .
وقد ناقش هذه الرسالة اثنان من أساطين علم المكتبات والمعلومات في العالم العربي، هما :

الأستاذ الدكتور / محمد فتحي عبد الهادي، أستاذ علم المكتبات والمعلومات بجامعة القاهرة، ووكيل كلية الآداب الأسبق،
والأستاذ الدكتور/ أسامة السيد محمود، أستاذ علم المكتبات والمعلومات بجامعة القاهرة، ورئيس وحدة ضمان الجودة بجامعة القاهرة .
وحصل الباحث على مرتبة الشرف الأولى .