Welcomre to the Alexandria library science department Blog

مرحبا بحضراتكم في المدونة الرسمية لقسم المكتبات والمعلومات - جامعة الإسكندرية،و كم تسعدنا مساهماتكم وتعليقاتكم****تمنياتنا للجميع بعام دراسي موفق إن شاء الله

الأحد، مايو 26، 2013

الخدمة المرجعية عبر شبكات التواصل الاجتماعي: دورة تدريبية تابعة لجمعية المكتبات الأمريكية .



ترجمة
محمد حسن على حسين
الطالب بالفرقة الأولى
تعلن جمعية المكتبات الأمريكية بشيكاجو ALAعن دورة تدريبية عبر الإنترنت حول تطوير معايير وإرشادات وسياسات للخدمة المرجعية التي تقدم من خلال شبكات التواصل الاجتماعي.
تبدأ الدورة في الثالث من شهر يونيو وتستمر لمدة ثلاثة أسابيع ، وتقوم بالتدريس فيها  
 أخصائية الخدمة المرجعية الإلكترونية بمكتبة جامعة  Sarah Steiner سارة ستاينر
 ولاية جورجيا، بأتلانتا .
ففي العادة يقوم المكتبيون بمحادثة المستفيدين عبر الإنترنت أوعبر شبكات التواصل الاجتماعي أومن خلال الرسائل القصيرة عبر الهاتف المحمول، دون أن تكون هناك معايير أو سياسات تحكم ذلك.
    وفي هذه الدورة سيتمكن المتدرب من كتابة معايير وإرشادات مختصرة ،ومفيدة وقانونية لتوفير خدمة مرجعية متميزة من خلال شبكات التواصل الاجتماعي .
هذه المعايير تتضمن جودة سُبُل التواصل في هذ ه الخدمة بدءاً من التحية ومروراً بنبرة وأسلوب الحديث والحوار،وانتهاءً بالختام ؛ مما يضمن تحقيق رضا المستفيد وتوقعاته من الخدمة .
   ومع الممارسه والنصائح العلمية المقدمة من خلال هذه الدورة يستطيع المتدرب أن يتواصل مع المستفيدين من المكتبة بطريقة محترفة وثابتة و موثوق بها ،كما يستطيع أن يدرك المفاهيم الأساسية التي تتضمنها الخدمة المرجعية الإلكترونية ، مما يضمن له تقديم خدمة ذات مستوىً عال.

  (800) 545-2433 ext. 5418                        للاشتراك يمكن الاتصال بالرقم:
  editionscoursehelp@ala.org أو المراسلة عبر البريد :                                

  المصدر :

Reference through social media e-Course back by popular demand.




هناك 30 تعليقًا:

  1. الطالب/ محمد حسن هو أحدالطلاب المتميزين خُلُقاً وعلماً ،
    كما يتميز بالتعاون البناء مع زملاءه ،
    أدعو الله تعالى ان يزيده علماً و أن ينفع بعلمه ، إنه على كل شيء قدير.

    ردحذف
    الردود
    1. جزاكـــى اللـــه خير يادكتورتى الغاليه

      الفضل للـه ثم لحضرتـــك
      وارجــو من اللـه ان يرزقكى الفردوس الاعلى يــارب

      حذف
    2. آمين ، بارك الله فيك إبني الفاضل وتقبل دعاءك الطيب ، أنا لم افعل شيئاً على الإطلاق .

      حذف
  2. ماشاااااااء الله عليك ... زادك الله علماًوخلقاً ...وإلى مزيداً من التقدم بإ>ن الله تعالى ... تحياااااااااااتي.......
    Hisham Ahmed Hussien

    ردحذف
    الردود
    1. جزاك اللــه خير زميلى الفاضل
      وارجو من اللـه ان يرزقك الصحه والعافيه

      حذف
    2. أهلا بك أستاذ هشام في مدونتك ، وشكرا لتشجيع زميلك

      حذف
  3. الردود
    1. جزانا وايـــاكى زميلتى الفاضله

      حذف
  4. محمد حسن ... مثال حقيقي للطالب المجتهد فعلا :)

    ربنا يزيدك خلق وعلم :)

    ردحذف
    الردود
    1. جــــــــــزاك اللـه خير
      وسدد اللــه على الحق خطاك

      حذف
  5. جزاك اله خيرا اخي في الله

    ردحذف
    الردود
    1. وايــــاك .. واكرمك اللــه الجنه يااارب

      حذف
  6. هل الدوره مجانيه ام غير مجانيه وما توقيتها بالنسبه لتوقيت القاهرة
    وجزاكم الله خيرا

    ردحذف
    الردود

    1. أهلا بحضرتك استاذ مصطفى في مدونتنا المتواضعة ،
      يمكنك أن تراسلهم عبر البريد المذكور لتتعرف على التفاصيل

      حذف
  7. ربنا يزيدكم من الخير و العلم

    ردحذف
    الردود
    1. اميـــن يارب.. جزاك اللـه خير

      حذف
  8. اللــه ينور ... جزاك اللــه خير

    ردحذف
    الردود
    1. شكرا لك يا ريهام، أهلا بك في مدونتك :)

      حذف
    2. شكـــــــــرا ياريهـام ..جزانا واياكى

      حذف
  9. نورهــان حسن عماره28 مايو، 2013 9:56 ص

    وفقك اللــه اخى محمد لكل خير
    جعلتنى احب قسم مكتبات كثيرا واتمنى ان ادخله
    واحببت كثيرا الدكتوره امانى الرمادى واتمنى ان اراها من حديثك الجميل عنها........ شكــــــــــــــــــرا

    ردحذف
    الردود
    1. محمدحسن عماره28 مايو، 2013 12:15 م

      اختى نورهان ... جزاكى اللـه خير
      وان شاء اللـه تدخلى قسم مكتبات ..
      وان شاء اللـه تشوفى الدكتوره امانى قريب جدا
      واهلا بيكى فى المدونه

      حذف
  10. نشكركم أستاذ محمد على طرح هذا الموضوع المتميز والخاص بالدورة التدريبية على الخدمة المرجعية عبر شبكات التواصل الاجتماعي وبالفعل هو موضوع نعتبره امتدادا طبيعيا لظهور شبكات التواصل الاجتماعي واستخدامها الفعلي في مجال المكتبات والمعلومات، كما أنه من الناحية الاكاديمية يعد تطورا لمسألة الخدمة المرجعية الرقمية والتي تمت مناقشة إحدى رسائل الدكتوراه بها العام الماضي فأصبحنا الآن نفتح بابا جديدا لدراسة الخدمة المرجعية بشكل جديد نعتبره برأينا الجيل الثالث من تطور اشكال الخدمة المرجعية بعد الشكل التقليدي والشكل الإلكتروني والرقمي. فلكم التحية على طرح هذا الموضوع وايضا إعلامنا بالدورة التدريبية الخاصة بـ ALA ، كما نشكر د. أماني على إتاحة ونشر الموضوع لإعلامنا به لما أراه يتميز به من الجدة والحداثة في شكل تقديم الخدمة حتى لو لم يختلف المضمون كثيرا فالتغير والتطور التكنولوجي هنا شكلي في الاساس ونتمنى استمرار تقديم مثل هذه الموضوعات المتميزة بإذن الله.

    ردحذف
    الردود
    1. ان شـــاء اللــه الكل يستفاد ويخرج باضافه جديده
      شكـــــــرا لحضرتك

      حذف
  11. السلام عليكم
    نشكر الجهود الطيبه للقايمين على المدونه والتي تفيد كل اهل الاختصاص في مجال المكتبات والمعلومات والذي اكون احدهم .

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم الســــــــلام ورحمه اللـه
      تشرفنا بتواجدك فى المدونه...

      حذف
  12. الى الاخوة فى المدونة جزاكم الله خيرا وجعله الله فى ميزان حسنتكم واتنمنى لكم التوفيق اخوكم نورى محمود ليبا الشقيقة

    ردحذف
    الردود
    1. محمدحسن عماره31 مايو، 2013 9:31 م

      جزانا واياكم...اهلا بحضرتك فى المدونه

      حذف
  13. ماجد احمد الصريحى2 يونيو، 2013 9:59 م

    الف مبروك ياخى محمد حسن ومزيدا من العلم ان شاء الله ........زادك الله همة واصرارا

    ردحذف
    الردود
    1. شكرا للمرور الكريم والتعليق المشجِّع أستاذ ماجد

      حذف
    2. محمدحسن عماره5 يونيو، 2013 10:13 ص

      شكـــرا اخى فى اللــه وحبيبى ماجد
      وفقك الله لكل خير

      حذف